De algemene opdracht van deze studie is drievoudig: verduidelijken welke begrippen in verband met vertrouwelijke informatie van toepassing zijn op de vrijwilligers en de welzijns- en gezondheidssector, aangeven hoe vrijwilligers met die begrippen omgaan en de juridische gevolgen beschrijven van het al dan niet correct omgaan met deze begrippen. Het is tevens de bedoeling concrete handvatten te ontwikkelen voor praktisch handelen.