Vrijwilligers leveren in zorgorganisaties een belangrijke bijdrage aan de zorg- en dienstverlening. Deze handleiding over vrijwilligersbeleid, bestemd voor zowel bestuurders als vrijwilligersverantwoordelijken, schetst in een eerste hoofdstuk de situatie van het vrijwilligerswerk in zorginstellingen. Hoofdstuk twee geeft een beschrijving  van de verschillende niveau’s waarop vrijwilligersbeleid wordt ontwikkeld. De volgende hoofdstukken behandelen de verschillende aspecten van een vrijwilligersbeleid. Een laatste zesde hoofdstuk behandelt de verschillende mogelijkheden om een beleid te evalueren.