Vanaf vandaag kan je kennismaken met een nieuwe digitale medewerker op de websites van Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk. Het gaat hier niet om een echt teamlid, maar om chatbot Vivi. Ze beantwoordt vragen over vrijwilligerswerk op alle uren van de dag én nacht. Voor het eerst is een steunpunt zo 24 op 24 en 7 op 7 bereikbaar.
Vragen over de vrijwilligerswet, de kostenvergoedingen in het vrijwilligerswerk of de gratis vrijwilligersverzekering? Dan ben je bij Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk aan het juiste adres!
Voortaan kan je je vragen stellen aan de nieuwste aanwinst van de organisatie: chatbot Vivi. De chatbot heeft de vorm van een vogeltje, getekend door ontwerpster Betül Bacak, dat klaarstaat wanneer je surft naar vlaanderenvrijwilligt.be, vrijwilligerswerk.be en vrijwilligersverzekering.vlaanderen.be. Vivi helpt elke vrijwilligerswerkvraag de wereld uit, makkelijk en snel via een chatfunctie.
Softwarebedrijf Rollo zorgde voor de ontwikkeling van deze chatrobot. “Bij Rollo geloven we in technologie met een doel. Samen met Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk vertaalden we een gedeelde missie ‘vrijwilligerswerk laagdrempeliger maken’ naar Vivi. Ze is een slimme hulp die organisaties, lokale besturen en vrijwilligers in Vlaanderen de weg wijst in vrijwilligersland, zowel overdag als ‘s nachts. De juiste technologie en echt engagement versterken elkaar”, vertelt Stefan Bracke van Rollo.
Eva Hambach, directeur van Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk, is dan ook terecht trots op de nieuwe tool: “Met meer dan 3.000 vragen per jaar, dat zijn er gemiddeld 10 per dag, raakte onze helpdesk oververhit. Daarom zetten we een chatbot in, zo kunnen de medewerkers de expertise verdiepen en helpt Vivi de mensen verder.”
Voor organisaties, lokale besturen en vrijwilligers is de komst van Vivi dus heel welkom. Zit je zelf met een vraag rond vrijwilligerswerk? Stel je vraag aan chatbot Vivi op de websites van Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk: vlaanderenvrijwilligt.be, vrijwilligerswerk.be en vrijwilligersverzekering.vlaanderen.be
