Klachtenprocedure: voor of tegen?

Vervelend soms, zeurende vrijwilligers. Is een interne klachtenprocedure voor vrijwilligers een must voor een goed vrijwilligersmanagement? De meningen hierover zijn verdeeld. Laat ons wat plussen en minnen overlopen: 

Missie

“Sterker Vrijwilligen”

Vrijwilligen na je vijftigste?

Mensen met ervaring, levenswijsheid en een pak aan talenten zijn een supertroef voor het vrijwilligerswerk. 50+’ers die vrijwilligen investeren immer (vaak onbewust) al die elders verworven competenties in hun engagement. Eva Hambach schreef een stuk voor Fokus 50+. Lees het krantenknipsel ‘Vrijwilligen na je vijftigste’ na op Issuu 

Steek vrijwilligers niet in een verkeerd keurslijf met een overeenkomst!

Hoe zou jij zelf het liefst willen vrijwilligen? Met allerhande regels en clausules die je aan handen en voeten vastbinden? Of in een geest van samenwerking en vertrouwen? Leg dus geen voorwaarden aan je vrijwilligers op, op die je zelf niet zou aanvaarden. Bijvoorbeeld: Een vrijwilliger vrijwilligt al maanden voor een bepaalde organisatie en wil […]

Verstandige vrijwilligersovereenkomsten

Zet jij een einddatum in de vrijwilligersovereenkomst? Som je alle dagen van activiteit op? Je kan een overeenkomst voor een bepaalde duur opstellen met vrijwilligers, natuurlijk. Dan is het verstandig om er toch ook een bepaling in te zetten dat de samenwerking mogelijk eerder stopgezet kan worden, zowel door de vrijwilliger als door de organisatie. […]

Wie verplicht wordt, is geen vrijwilliger meer

Een werkloze die verplicht vrijwilligerswerk moet doen, in het raam van zijn activering, is geen vrijwilliger, zegt Eva Hambach van het Steunpunt Vrijwilligerswerk. ‘Het is niet omdat het gratis gebeurt, of tegen een kostenvergoeding, dat het vrijwilligerswerk is.’

Samenlevingsdienst is geen vrijwilligerswerk

Het Platform Jongeren voor de Samenleving lanceerde op de vooravond van de Week van de Vrijwilliger 2015 het idee om een Samenlevingsdienst wettelijk te verankeren. In de pers werd en wordt dit nog te vaak vertaald als ‘vrijwilligersdienst’ of ‘vrijwilligersjaar’. Het Vlaams Steunpunt Vrijwilligerswerk vzw wenst dat het concept van de Samenlevingsdienst niet onder de […]

Tips voor een goede klachtenprocedure

1. Welke contacten en relaties leven er in de organisatie? Als organisaties met cliënten en beroepskrachten werken, ontstaan er verschillende soorten contacten die tot klachten kunnen leiden, zoals: Een klacht van vrijwilliger naar cliënt Een klacht van vrijwilliger naar organisatie Een klacht van vrijwilliger naar vrijwilliger Sommige organisaties hanteren een klachtenprocedure in twee richtingen waardoor […]